Возврат товаров

Условия обмена и возврата качественных товаров регламентируют статья 6.362 Гражданского кодекса Литовской Республики, а также Правила Розничной Торговли.

Покупатель, подтвердив, что товар куплен у Продавца (UAB “KoLiz”), в течение 14 дней от даты приобретения товара имеет право, потребовать от Продавца заменить товар на аналогичный товар другой формы, размера, цвета, модели или отличающейся по комплектации, оплатив при этом всю стоимость доставки товара по его возврату и замене. В случае если Продавец не имеет возможности произвести замену возвращаемого товара другим подходящим товаром, Покупатель имеет право в течение 14 дней от даты приобретения товара имеет право вернуть приобретённый товар и потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег. Если при замене товаров возникает ценовая разница, то покупатель обязан доплатить Продавцу или получить от него обратно разницу в цене.

Приобретённый качественный товар можно вернуть в течение 14 дней от даты приобретения товара при соблюдении следующих условий:

– Возвращаемый товар находится в оригинальной, неповреждённой упаковке; 

– Товар не является повреждённым и не использовался; 

– Товар не утратил своего товарного вида (этикетки не повреждены, защитная плёнка и другие наклейки не сняты и т.д.); 

– Возвращаемый товар содержит полную оригинальную заводскую комплектацию и документацию.  

– При возврате товара должен быть предъявлен документ, подтверждающий его покупку у Продавца и гарантийный талон (если был предоставлен).

Продавец имеет право отказать Покупателю в возврате или замене Товара при невыполнении вышеуказанных условий.

Покупатель, желая заменить или вернуть Товар Продавцу, должен предоставить Продавцу письменное заявление об этом и или направить его копию по электронной почте janome@koliz.lt, в котором  должна быть указана причина, по которой приобретённый товар не устраивает покупателя. К заявлению должен быть приложен кассовый чек или приходный кассовый ордер или другой документ, подтверждающий покупку Товара у Продавца и и гарантийный талон (если был предоставлен). Возврат  Товара или его замена производится в месте его приобретения или в другом выбранном Продавцом и удобным для Покупателя месте.

В случае если Покупатель при возврате товара не может предъявить кассовый чек или приходный кассовый ордер или другой документ, подтверждающий покупку Товара у Продавца, то замена товара или исполнение других законных требований Покупателя могут быть произведены только при согласии на то Покупателя.